„Nein, das geht nicht“ – diese Antwort verprellt Kunden

Wie oft hörten Sie die Aussage „nein, das geht nicht“ von Ihrem Dienstleister –  ein Mal,  zwei Mal, x-Mal? Gefühlt oder faktisch, zu oft. Wie oft sagten Sie schon zu Ihrer Kundin, Ihrem Kunden „nein, das geht nicht“ – 1x, 3x, 8x? Jedes Nein hinterlässt bei Ihren Kundinnen und Kunden…

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