Verkaufen ist eine Zier und Nettigkeiten spar‘ ich mir?

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Wie das Verhalten und die Kommunikation der MitarbeiterInnen auf potentielle Kundinnen und Kunden und auf Ihren Verkauf wirken. Ich erlebte am Montag zwei völlig gegensätzliche Unternehmensauftritte wie selten zuvor. Erlebnis 1: Der Anzeigenverkäufer eines regionalen Wochenblatts, der mich – überzeugen, überrumpeln? – wollte, dass ich eine Anzeige für die nächste…

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