„Nein, das geht nicht“ – diese Antwort verprellt Kunden

Wie oft hörten Sie die Aussage „nein, das geht nicht“ von Ihrem Dienstleister –  ein Mal,  zwei Mal, x-Mal? Gefühlt oder faktisch, zu oft. Wie oft sagten Sie schon zu Ihrer Kundin, Ihrem Kunden „nein, das geht nicht“ – 1x, 3x, 8x? Jedes Nein hinterlässt bei Ihren Kundinnen und Kunden…

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Zufriedene Kundinnen und Kunden empfehlen Sie

Wie zufrieden war Ihre Auftraggeberin mit Ihrem „ja, ich habe eine Lösung für Sie“? Ich hatte nach Ihren Rückmeldungen gefragt und das Ergebnis ist, dass 86% der Dienstleister noch nie Ihrer Auftraggeberin geantwortet haben „ich habe eine Expertin für Sie“. Hier gibt es Potential, das künftig anders zu lösen. 8%…

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