„Nein, das geht nicht“ – diese Antwort verprellt Kunden

Wie oft hörten Sie die Aussage „nein, das geht nicht“ von Ihrem Dienstleister –  ein Mal,  zwei Mal, x-Mal? Gefühlt oder faktisch, zu oft. Wie oft sagten Sie schon zu Ihrer Kundin, Ihrem Kunden „nein, das geht nicht“ – 1x, 3x, 8x? Jedes Nein hinterlässt bei Ihren Kundinnen und Kunden…

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Entscheidungen treffen – nein, danke? Hilfreiche Methoden zur Entscheidungsfindung

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Sie kennen es, ich kenne es, jede und jeder kennt es. Muss es tun, will es tun – Entscheidungen treffen. Tagtäglich treffen wir unzählige Entscheidungen. Schon morgens: Tee oder Kaffee. Blaues Kleid oder grünes Hemd. Doch, muss das wirklich sein? Und wie viele Entscheidungen sind täglich zu treffen? Auf diese…

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